Bakan Uraloğlu’ndan 15 Temmuz Şehidinin Ailesine Ziyaret
MÜSİAD Genel Başkanı Kaan: Türkiye yakın gelecekte üretim merkezi olacak
İstanbul'daki havalimanlarını bir günde 135 binden fazla yolcu kullandı
'Ramazan dayanışma ve yardımlaşma ayıdır'
Dünyanın en zengin 10 kişisinden 7'si teknoloji işi yapıyor
New York'ta kiracıların yüzde 25'i salgın nedeniyle mart ayından beri kiralarını ödeyemiyor
İran'dan 4+1 ülkeleriyle ticarette dolar kullanmayacak
Dünyadaki milyonerlerin serveti 70 trilyon doları aştı
Sakarya Gaz Sahası’nda Üretim 20 Milyon Metreküpe Çıkacak
TÜBİTAK'ın 61. Kuruluş Yıldönümü
Demiryollarında Elektrikli Dönüşüm
Toplu Ulaşım Ücretleri Arttırıldı
İllerin milletvekili sayısı yeniden düzenlendi
YSK, referandumda bir sandıkta oy kullanacak seçmen sayısını belirledi
YSK, seçimlere katılabilecek partileri belirledi
Endişe etmeyin, 2017 atılım yılı olacak
TEKNOFEST'te ilginç buluşlar sergileniyor
Milli uçan araba 'Cezeri' görücüye çıktı
İthal 20 biyoteknolojik ilaç teşvikle 'yerli' üretilecek
Yerli cep telefonlarına ilgi arttı
Kademe AŞ, yerli süpürme araçlarını Beyoğlu Belediyesi'ne teslim etti
Devlet desteğiyle modern hayvan çiftliğinin sahibi oldu
Türkiye'deki filolarda araçlar 4,8 yılda yenileniyor
'119 meslek kaybolmak üzere'
1995 yılından bugüne kadar, 28 yılda yaklaşık 17 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı.
2023’te 3,9 MİLYAR LİRA TUTARINDA 707.814 BAŞVURU İÇİN KARAR VERİLDİ |
Tüketici hakem heyetlerine 2023 yılında toplam 727 bin 630 adet başvuru yapılırken, bunlardan 707 bin 814’ine ilişkin karar verildi. Tüketici hakem heyetlerince 2023 yılında karar verilen başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 3,9 milyar lira oldu.
YAYGIN OLARAK ELEKTRONİK BAŞVURU KULLANILDI |
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken, Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda 2023 yılında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 66’sı (477 bin 327 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiş, elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.
2023 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında, en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,5’i (90 bin 918 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti.
Bu şikayet konusunu yüzde 5,29 ile cep telefonu (38 bin 521), ve yüzde 5,26 ile kredi kartı üyelik ücretleri (38 bin 252) başvuruları izledi.
Diğer şikayet konuları ise, yüzde 4,55 ile kıyafet (33 bin 93), yüzde 4,35 ile internet abonelikleri (31 bin 629), yüzde 3,98 ile mobilya (28 bin 952) ve yüzde 2,61 ile GSM aboneliği (18 bin 991) oldu.
Sektörel bazda ise yüzde 58,59 ile en çok perakende ticaret sektörüne (426 bin 347) ilişkin başvuru yapıldı. Bunu yüzde 10,69 ile abonelik hizmetleri sektörü (77 bin 780) ve yüzde 10,31 ile finansal hizmetler sektörüne (75 bin 22) yönelik yönelik başvurular izledi.
T.C. TİCARET BAKANLIĞI
EN ÇOK AYAKKABI ŞİKAYET EDİLDİ |
2023 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında, en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,5’i (90 bin 918 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti.
Bu şikayet konusunu yüzde 5,29 ile cep telefonu (38 bin 521), ve yüzde 5,26 ile kredi kartı üyelik ücretleri (38 bin 252) başvuruları izledi.
Diğer şikayet konuları ise, yüzde 4,55 ile kıyafet (33 bin 93), yüzde 4,35 ile internet abonelikleri (31 bin 629), yüzde 3,98 ile mobilya (28 bin 952) ve yüzde 2,61 ile GSM aboneliği (18 bin 991) oldu.
Sektörel bazda ise yüzde 58,59 ile en çok perakende ticaret sektörüne (426 bin 347) ilişkin başvuru yapıldı. Bunu yüzde 10,69 ile abonelik hizmetleri sektörü (77 bin 780) ve yüzde 10,31 ile finansal hizmetler sektörüne (75 bin 22) yönelik yönelik başvurular izledi.
T.C. TİCARET BAKANLIĞI
